对于机器来说,功能强大、掌控核心技术是一方面,但是,作为商用的机器而言,它的用户遍及全球各地,这里牵扯到大量的服务问题,包括当地的操作人员对机器本身的学习问题,因此,星贝尔的机器设计在整体思路上,就非常关注这些话题,因此予以了充分考虑。
很多时候,机器核心算法是一方面,但是,问题的可视化、出了问题的指南就是规避这些问题的方法,因此,专业人士都知道,10%的核心算法,剩下的都是在“易用性”考量上,包括操作界面的简化、报警的清晰指向、问题的指引,并且,在很多报警、提示还与机器本身的财产安全、工艺、操作安全相关,不得不仔细考虑。
图4-瓶胚设定界面
图5-壁厚曲线设定界面
基于贝加莱控制器丰富的内部数据反馈,星贝尔的机器为用户提供了448条报警信息、165个动作提示,这些信息为用户使用机器提供了非常多的指导,对于生产及时故障解决、恢复生产至关重要。
在2020年初的疫情也使得全球的服务变得更难,而贝加莱系统本身所具有的远程访问能力也使得星贝尔的工程师可以在工厂办公室里,可以为全国乃至全球的合作伙伴企业提供远程的支持服务,基于内嵌Web Server,在网络可以被连接到的地方,以远程桌面的方式,为用户提供便捷的故障诊断、程序升级、以升级服务。
星贝尔的总经理费世明对于与贝加莱的合作非常满意,他说“我们致力于最为高端的机器设计,这需要非常专业的伙伴,通过发挥各自在所属领域的专业性,共同为我们的用户提供高投资回报的机器,这不仅是星贝尔的成功,也是我们的客户,以及贝加莱这样的伙伴的成功”。
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