机器学会听说读写

比尔·盖茨曾向世界预言：不久的将来，家家都有机器人。今天，从某种意义上讲，一个全新的人机交互应用时代正在向我们大步走来。请关注——机器人能听懂我们说话吗?

“会思考”的智能机器人

在一家国内机器人公司副总裁兼首席技术官朱频频看来，“智能机器人是一种让机器实现像人一样‘能听会说、自然交互、有问必答’能力的综合技术，它涉及到自然语言处理、语义分析和理解、知识构建和自学习能力、大数据处理和挖掘等前沿技术领域，并需要整合多种人机交互形式(如文字、语音、体感等)的通信和识别等能力。”

据了解，如今智能机器人的应用更多在客户服务中心，被称为智能客服机器人。江苏移动客服机器人每日用户访问次数已经超过20万次，其中由机器人处理75%的问题，准确率超过90%;河南移动短信机器人的处理量每天超过100万条。

未来机器人将更聪明

除了语音交互之外，随着体感、表情甚至是意念技术的发展，智能机器人的交互方式也将会越来越丰富，应用场景也会越来越深入人们的生活。科幻电影中的场景不再仅仅是想象，而是会逐渐变成现实。

如今，苹果的系列设备iPhone 4S、iPad3以及iTV都内置了Siri，这是一个通过语音方式进行交互的智能机器人，它已经成为了一个虚拟的智能助手，帮你自动寻找答案，让智能手机真正地具有“智能”。

朱频频表示，能够生产出覆盖各领域的智能机器人产品，是基于六项关键技术：一是自然语言处理，二是语义分析和理解，三是知识构建和学习体系，四是语音技术，五是整合通信技术，六是云计算技术。

这些技术在未来能让机器人更聪明、更智能。