日前,沃尔沃集团携旗下业务单元沃尔沃卡车、沃尔沃建筑设备、沃尔沃遍达、沃尔沃金融服务,以“共通繁荣,沃见未来”为主题出展第四届中国国际进口博览会,全面呈现其在自动化、电动化和互联化领域的创新成果。沃尔沃建筑设备综合展示了其在电动化、自动化领域的创新突破,包括全球首展的LX03全自动电动轮式装载机概念机和中国首发的ECR25电动微型履带式挖掘机。LX03集自动化和多功能属性于一身,可轻松胜任多种任务场景;ECR25与传统机型相比具有零排放,低噪声,低能耗,高效率和低维护需求等突出优势。沃尔沃建筑设备中国区总裁陈霖表示:“作为一家拥有180年历史的世界著名制造商,我们认为中国是至关重要的战略市场,将坚定不移地深耕中国市场,加大投入。我们需有更可靠的质量和更先进的技术,保证沃尔沃建筑设备产品作为生产工具的最大价值。”
沃尔沃集团以“共通繁荣,沃见未来”为主题出展第四届中国国际进口博览会
核心价值观——品质、安全、环保
沃尔沃建筑设备已在中国发展了整20年,无论是产品设计研发,还是对中国市场及客户需求的理解,都有了长足的发展和进步,不仅体现在研发环节,还贯穿了生产运营的全过程。而新技术是提升核心价值的有效方式。
本地化战略则是沃尔沃建筑设备在中国发展取得成功的关键。陈总指出,秉承“在中国为中国”的服务理念,从产品研发、采购、生产到销售、服务,全价值链条都要深深植根于中国市场。对于未来,疫情的发展态势还不确定,沃尔沃建筑设备仍然坚持最大化提高全价值链,为用户提供相对确定的解决方案,包括有更加多元化的产品体系和更加灵活的生产体系,陆续推出更多更贴近中国实际需要的产品。沃尔沃在中国的价值链会进行更深一步的打造,更多与中国产品质量合格且满足沃尔沃要求的供应商进行深度合作,广泛利用中国这样一个工程机械高产能优势,将产品的价值发挥到最大。不断将沃尔沃全球领先的技术进一步本地化,使中国客户深刻体会到先进的技术和创新的产品及其带来的附加价值。由此中国用户会感受到沃尔沃品牌与产品的价值,感受到科技的力量。
关注需求,灵活服务
工程机械不是消费品而是生产资料,沃尔沃建筑设备把服务作为核心的工作,是提出“专以恒,沃至诚”的服务理念。首先是专业在沃,更多强调沃尔沃全国服务体系专业度,包括服务的速度、定检、专业性等。以最快的速度解决问题,同时提高了整个服务专业性,使用户体验到沃尔沃集团真正的服务关怀。沃尔沃集团的以爱守诺推出两大关爱保障,一是时间,二是保修承诺,在对用户问题解决实践上和用户签署关爱协议,对用户有定量的承诺,真正做到使用户买得放心,用得安心。尊享由我,则在标准服务上,提供增值性服务,让服务覆盖全产品生命周期。
沃尔沃汽车金融(中国)有限公司总裁董治华(Michael Dong)表示,沃尔沃金融服务并不是单独割裂为客户提供融资方案,而是希望更紧密地与沃尔沃集团下的各个业务单元一起为客户带来更好的业务体验,除了关注产品本身,更看重的是客户的需求。为应对市场的快速变革以及不确定性的新变化,沃尔沃会从金融产品上做出创新,为客户运营周期提供更有保障的服务。
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